Citizen Issues Heard: समाहरणालय स्थित उपायुक्त कार्यालय कक्ष में आयोजित जन शिकायत निवारण दिवस के दौरान उपायुक्त श्री कर्ण सत्यार्थी ने जिले के विभिन्न प्रखंडों और शहरी क्षेत्रों से आए नागरिकों से सीधे संवाद किया। इस दौरान बड़ी संख्या में लोग अपनी व्यक्तिगत और जनहित से जुड़ी समस्याएं लेकर पहुंचे। उपायुक्त ने सभी आवेदकों से क्रमवार बातचीत कर उनकी बातों को गंभीरता से सुना और संबंधित मामलों की जानकारी ली।
जन शिकायत निवारण दिवस में नागरिकों ने पेंशन भुगतान में हो रही देरी, रैयती जमीन पर मंदिर निर्माण से जुड़े विषय, विद्यालय स्थानांतरण, राशन कार्ड की समस्याएं, जमीन विवाद और अवैध कब्जे जैसे मामलों को उठाया। इसके अलावा मुख्य सड़क पर अव्यवस्थित पार्किंग, वाटर पंप स्थापना, आर्म्स लाइसेंस, घरेलू विवाद, बैंक में केवाईसी से जुड़ी परेशानी और ट्रांसजेंडर समुदाय से संबंधित मामलों सहित कई अन्य जनहित के मुद्दे भी उपायुक्त के समक्ष रखे गए।
जन शिकायत निवारण दिवस के दौरान प्राप्त कई ऐसे आवेदन थे, जिनका समाधान मौके पर ही संबंधित पदाधिकारियों के माध्यम से कर दिया गया। इससे शिकायतकर्ताओं को तत्काल राहत मिली और प्रशासनिक प्रक्रिया में पारदर्शिता व संवेदनशीलता का संदेश गया। उपायुक्त ने स्पष्ट किया कि जहां भी संभव हो, समस्याओं का समाधान तुरंत किया जाना चाहिए।
उपायुक्त श्री कर्ण सत्यार्थी ने शेष आवेदनों को संबंधित विभागों और पदाधिकारियों को अग्रसारित करते हुए निर्देश दिया कि प्रत्येक आवेदन पर समयबद्ध और जिम्मेदार कार्रवाई सुनिश्चित की जाए। उन्होंने दो टूक कहा कि किसी भी स्तर पर लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी और आम जनता की समस्याओं का समाधान प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है।
उपायुक्त ने बताया कि जन शिकायत निवारण दिवस में प्राप्त आवेदनों की नियमित रूप से विभागीय समीक्षा बैठकों में भी समीक्षा की जा रही है। इसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि कोई भी मामला अनावश्यक रूप से लंबित न रहे और शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया लगातार प्रभावी बनी रहे।
